Телефонная поддержка зарегистрированных клиентов c 10:00 до 18:00. Для оформления заказов или консультации воспользуйтесь чатом

Гарантия

Маркетплейс Setka24 работает для покупателей на бесплатной основе. В случае покупки Вами товаров, все расчеты проводятся  на прямую с продавцом, минуя нашу компанию. Мы не владеем информацией о проведении сделки. Ваши личные данные после получения заказа направляются продавцу и нами не сохраняются. В связи с этим просим ознакомиться с гарантийными условиями на товар.
 
Гарантия на товар
На маркетплейсе Setka24 представлены товары 2-х типов:
1. Товары с гарантией от Setka24 (все спорные вопросы по таким товарам будут решаться нами на прямую с покупателем). Эти товары имеют специальную отметку "G-Setka24". Продавцы предоставили нам их на проверку, мы уверенны в их качестве и порядочности продавцов. На такие товары распространяется Закон "О защите прав потребителей", возвраты товаров и денег.
2. Товары других продавцов. В картках таких товаров продавцы сами указывают гарантию на товар. В случае если отметки нет - товар считается нами как "товар без гарантии". Претензии по таким товарам мы обрабатываем и передаем продавцу по предоставленым им контактным данным. На ответ продавца мы не можем повлиять. В случае 5 негативных обращений - продавец будет удален вместе с товаром.
Если у вас есть вопросы по гарантии на товар - задайте нам его перед покупкой.
 
Рекомендация
Используйте систему оплаты за товар при получении груза в отделении почты (наложенный платеж). В этом случае каждый клиент может проверить товар самостоятельно перед получением.
Товар, что получен покупателем - считается как исправен на момент получения.
В случае если товар был использован и при этом испорчен - вина ложится на покупателя (кроме товаров "G-Setka24").
В случае порчи товара другими факторами, что не относятся к самому товару - вина ложится на покупателя.
Если у вас возникли вопросы по сервису — свяжитесь с менеджером и убедитесь в правильности использования купленного товара.
 
Возврат денег
1. В случае возврата денег по товарах "G-Setka24" 21 рабочий день с момента получения возвращенного товара к продавцу.
2. В случае с товарами категории "2" (раздел "Гарантия на товар") - по согласованию с продавцом.
3. Деньги возвращаются только в случае, если товар не использовался и имеет свой товарный вид (защитные пленки, наклейки, комплектация).
4. Деньги возвращаются исключительно за приобретенный товар (стоимость доставки не входит в стоимость товара).