Поддержка клиентов по проблемным вопросам. Для оформления заказов или консультации воспользуйтесь кнопкой чата.

Доставка

Компания Setka24 всегда уделяет особое внимание процессу доставки товара покупателю. Мы постоянно работаем, что бы увеличить скорость отправки и гарантируем качественную упаковку товара.
 
Мы готовы отправить товар любым удобным для Вас способом, будь-то «Новая почта», «Укрпочта», «Ночной экспресс» или «ИнТайм». Если же Вы не нашли подходящий для Вас способ, тогда мы готовы сделать для Вас исключение и доставить товар иным удобным для вас способом. Для этого Вам при заказе достаточно отметить графу «Другой способ» и в комментариях указать Ваш вариант. После этого в кратчайшие строки с Вами свяжется менеджер, для уточнения всех вопросов.
 
При заказе доставки товара в маркетплейсе Setka24 с помощью компании «Новая почта» или "Интайм", кроме предоплаты также доступен и наложенный платеж.
 
Вопрос/ответ
1. Доступен ли наложенный платеж?
Да, наложенный платеж доступен в случае работы через компанию «Новая почта» или "Интайм".
 
2. Я с утра купил товар – когда его отправят?
Если товар был куплен до 12:00 – мы отправим его в тот же день.
 
3. Я купил товар после 12:00, что тогда?
В 17:00 мы осуществляем повторную отправку, но товар в этот же день к Вам не выедет.
 
4. Как происходит работа с «Укрпочтой»?
Если в Вашем населенном пункте нет экспресс служб доставки, Вы всегда можете оформить заказ с доставкой на отделения «УкрПочты». Обычное время доставки «Укрпочтой» по Украине - до 5 дней. Доставка «УкрПочтой» осуществляется только по полной предоплате.
 
5. Самовывоз?
Да, в каждой карточке товара мы информируем нашего покупателя в каком городе на складе находится наш товар, для возможности покупки напрямую со складов.
 
6. Другие способы доставки, что это?
Мы всегда готовы рассмотреть пожелания наших клиентов и прислушаться к их мнению. Поэтому, в случае возникновения нестандартных ситуаций, наши менеджеры решат возникший вопрос в индивидуальном порядке.
 
7. У меня в письме показывает что доставка бесплатна. Как это понять?
В связи с постоянными изменениями в программном обеспечении компаний-перевозчиков, автоматизировать подсчёт стоимости доставки не возможно.
Поэтому, так как мы не берем доплату за упаковку товара, стоимость доставки от нас составляет 0 грн., вне зависимости от перевозчика.
Дальше, по Вашему запросу, наш оператор может подсчитать затраты на пересылку выбранного товара, а также предложить возможные альтернативы для доставки.